CONDICIONES DE ENTREGA
Monterosa Zelandi Srl acepta pedidos con entrega en el territorio italiano, Comunidad Europea y paises extra Europa.
Monterosa Zelandi Srl acepta los pedidos del Cliente dentro de los límites de las cantidades existentes de los productos solicitados. Monterosa Zelandi Srl se compromete a comunicar sin demora al Cliente, cualquier imprevisto en el caso falte algún producto debido a la gran demanda o por otras causas. En este caso será comunicado el tiempo de llegada del producto y el cliente podrá decidir por otro producto del catálogo o pedir la devolución del importe.
Monterosa Zelandi Srl entrega a la agencia el pedido de los productos indicados entre 3-5 días laborables. Ninguna responsabilidad puede darse a Monterosa Zelandi Srl en caso de retraso en la evasión del pedido o de carencias en la entrega de cuanto pedido o incumplimiento por parte del transportista.
Una vez realizada la factura no se podrá hacer ningún cambio.
El Cliente cuando recibe el pedido tiene que verificar que el número de cajas corresponda al indicado en el documento del transportista. Si el paquete está íntegro y si el producto que le han entregado es conforme al pedido efectuado; si hubiese algún daño al paquete y/o al producto o el número de paquetes no corresponda al comunicado, tienen que se comunicados inmediatamente especificando el motivo (ej. “cajas rotas”, “cajas aplastadas”, etc..) en la hoja de entrega del transportista. Si no se realiza está modalidad, una vez firmado el documento del transportista, el Cliente no podrá realizar ninguna reclamación. Si hubiera algún problema relacionado con el producto recibido, se tiene que comunicar a Monterosa Zelandi Srl en un plazo de dos días.
FORMA DE ENVÍO
Envío por correo
Enviamos los pedidos con la agencia SDA o correos italia, dependiendo de la ciudad donde se manda.
La entrega se efectua por agencia. La entrega se hará en los siguientes horarios: de 9.00 a 13.00 y de 14.00 a 18.00, en días laborables (no sábado y domingo) y sin avisar, pero si se da el número de teléfono del comprardor normalmente el transportista se pone en contacto con usted.
Las entregas suelen ser normalmente por la mañana. En caso de ausencia, se deja un aviso y el pedido tendrà que ser recogido en el depósito del transportista en los 7 días posteriores.
Si hubiera algún problema, contacte nuestra oficina y será nuestra responsabilidad hacer lo posible por resolverlo.
COSTES
El sistema calculará en automático los gastos de envío. Los gastos de envío son gratis para los pedidos superiores a € 70.
MERCANCÍA RECHAZADA AL MOMENTO DE LA ENTREGA
En el caso en que la mercancía sea rechazada, los gastos de envío y eventuales impuestos, tasas aduaneras de ambos envíos (origen y regreso) serán a cargo del destinatario. El importe se deducirá de la devolución de la mercancía.
PEDIDO NO RETIRADO
En el caso en el que el pedido no se haya recogido después de 7 días en el almacén del transportista, debido a la reiterada imposibilidad de entrega a la dirección del cliente, el pedido será devuelto a Monterosa Zelandi Srl.