Monterosa Zelandi Srl acepta pedidos con entrega en el territorio italiano, la Comunidad Europea y países extracomunitarios.

Monterosa Zelandi Srl acepta los pedidos del Cliente dentro de los límites de las cantidades disponibles de los productos solicitados. Por lo tanto, la entrega de los productos indicados en la propuesta de compra enviada por el Cliente está sujeta a la disponibilidad de los mismos. Monterosa Zelandi Srl se compromete a informar puntualmente al Cliente sobre eventuales agotamientos imprevistos de existencias debidos a un exceso de demanda u otras causas. En tal caso, se indicarán los plazos de llegada del producto solicitado, o bien el Cliente podrá optar por otros productos del catálogo o solicitar la devolución del importe abonado.

Monterosa Zelandi Srl entrega los productos mediante mensajería exprés a la dirección indicada por el Cliente, con plazos de entrega que varían de 1 a 3 días laborables en todo el territorio italiano desde el momento de la tramitación del pedido. Monterosa Zelandi Srl no podrá ser considerada responsable en caso de retrasos en la tramitación del pedido o en la entrega de lo solicitado debido a deficiencias o incumplimientos por parte de la empresa de mensajería.

No será posible realizar ninguna modificación en la factura una vez emitida.

La entrega de la mercancía se entiende “a pie de calle”. El Cliente está obligado a verificar, en el momento de la recepción, si el número de bultos entregados corresponde al indicado en el documento de transporte, si el embalaje está intacto y si el producto entregado corresponde al pedido realizado. Cualquier daño en el embalaje y/o en el producto, o la falta de correspondencia en el número de bultos o de las indicaciones, deberá ser inmediatamente comunicado, indicando una reserva de control por escrito especificando el motivo (ej.: “embalaje roto”, “embalaje aplastado”, etc.) en el comprobante de entrega del mensajero. Si esto no ocurre, una vez firmado el documento del mensajero, el Cliente no podrá formular ninguna reclamación sobre las características externas de lo entregado. Cualquier problema relativo a la integridad física, la correspondencia o la integridad de los productos recibidos deberá ser comunicado en un plazo de 2 días desde la entrega, conforme a los procedimientos previstos en el presente documento.

MODALIDADES DE ENVÍO

Realizamos envíos en el territorio nacional con las mensajerías exprés GLS o SDA, mientras que para el extranjero utilizamos TNT o Poste Italiane, según la localidad.

La entrega se efectúa mediante mensajería exprés. No está prevista la entrega en el piso de la vivienda u oficina. Las entregas se realizan en el siguiente horario: de 9:00 a 13:00 y de 14:00 a 18:00, en días laborables (excepto sábados y domingos) y sin previo aviso. No obstante, si el comprador facilita un número de teléfono móvil, la mensajería generalmente organiza el contacto.

Las entregas suelen realizarse por la mañana. En caso de ausencia, se dejará un aviso y la mercancía deberá retirarse en el depósito de la mensajería dentro de los 7 días siguientes.

Por favor, póngase en contacto con nuestra oficina de logística para informar de cualquier problema; haremos todo lo posible por resolverlo.

COSTES

El sistema calculará automáticamente los gastos de envío. Para pedidos superiores a 70 €, el envío será gratuito.

MERCANCÍA RECHAZADA O RECHAZADA EN EL MOMENTO DE LA ENTREGA

En caso de que la mercancía sea rechazada o no aceptada, los gastos de envío y los eventuales impuestos o aranceles aduaneros de ambos envíos (el original y la devolución) serán a cargo del destinatario. Este importe se deducirá del reembolso de la mercancía.

FALTA DE RECOGIDA

En caso de no recogida en un plazo de 7 días del material almacenado en los depósitos de la mensajería debido a la reiterada imposibilidad de entrega en la dirección indicada por el Cliente en el momento del pedido, lo solicitado será devuelto a los almacenes de Monterosa Zelandi Srl.